정책

[ 컨퍼런스 ] 발제 : 주도적 시민참여로 이루는 사회문제 해결과 성과지표

제12회 전국자원봉사컨퍼런스의 3세션 <자원봉사 임팩트를 높이는 5대 성과전략 >의 발제 내용을 간추린 콘텐츠입니다.


 

  

 

주도적 시민참여로 이루는 사회문제 해결과 성과지표

 

(사)한국자원봉사문화  정희선 사무총장

  

 

 

자원봉사 패러다임의 변화

 

과거에 비해 복잡해진 사회문제들을 다양한 방법으로 해결하는데 집중해야한다는 목소리가 높아지고 있는 가운데, 가장 최근에 실시된 2017년 자원봉사 실태조사에 따르면 다양한 해결과제들에 비해서 자원봉사 활동분야가 일손돕기와 대인서비스(55.5%)라는 주제에 국한되어 있는 것으로 나타났다.

반면 자원봉사 참여동기는 사회문제 해결이 1순위로 나타났고, 시급한 과제로 빈곤, 안전, 환경을 꼽은 것만 보더라도 실제 활동 분야와는 달리 시민들의 관심 분야는 점차 확대되고 있음을 알 수 있다. 자원봉사가 보다 다양한 문제들을 해결하는데 집중되어야 한다는 이야기가 계속 나오고 있는 이유다.

 

 시급한 과제

이러한 흐름들 속에서 사회경제적인 변화에 따른 다양한 문제가 대두되면서 여러 주체들(정부, 지자체, 자원봉사계 등)의 노력들이 이뤄지고 있다. 특히 일상을 살아가는 개인이 문제해결과 혁신을 주도하는 주체로 부각되며 사회변화를 만드는 움직임이 커지는 이때 자원봉사도 사회문제해결형 자원봉사로 패러다임이 변화하고 있으며, 기획부문의 과제정의와 평가부문의 정성평가를 강화하여 문제해결에 좀 더 구체적으로 접근하는 노력을 기울이고 있다.

과제정의는 어떤 문제가 있을 때 그 문제의 원인을 알고 그 원인에 맞는 해결책을 찾는 과정이다. 이는 프로그램이 해결코자 하는 목적에 계속 집중할 수 있도록 한다. 또한 정량평가에서 정성평가로의 전환은 다양한 질적 성과를 강조하는 방식이라서 문제해결에 집중할 수 있는 요소로 작용하고 있다.

 

  

자원봉사 성과지표

 

SDGs에서의 문제정의를 포함하여 한국자원봉사의해에서 꼽은 10대 과제와 수행여부를 어떻게 성과측정할 것인가에 대한 고민의 결과로 개발된 성과지표는 프로그램의 과정(주도성, 협력성, 혁신성)과 결과(확산성, 사회변화)라는 두 차원에서 5가지 요소로 측정하며, 결과로서의 사회적 변화뿐만 아니라 과정까지 염두하고 측정하기에 프로그램을 통합적으로 바라보는 척도라고 볼 수 있다.

 

 

사회과제해결과 시민참여 사례

 

5대성과지표 

 

① 주도성 사례 : 현대모터클럽(현대차 고객봉사단의 자발적 사회공헌활동)

봉사자들이 문제의식을 느끼고 그 문제해결 솔루션을 현실적으로 풀어가는 과정.

 

 

 

② 혁신성 사례 : 효성 블루챌린저(대학생 글로벌 봉사단의 적정기술 제품개발 보급)

지역사회의 지속가능성과 자립을 돕기 위해 적정기술을 활용.

 

 

 

③ 협력성 사례 : 서초센터 테마공원 조성(로컬 거버넌스 모델, 콜렉티브 임팩트모델 지향)

지역주민, 기업, 센터 등 다양한 이해관계자들이 협력을 통해 사회문제 해결에 접근.

 

서초 

 

 

④ 협력성·사회변화 사례 : 경기도 커뮤니티 매핑프로젝트(광역차원 활동, 시민협력+임팩트)

지역사회의 미세먼지를 측정결과를 매핑하여, 분석결과에 기반한 미세먼지 저감 봉사활동을 수행.

 

경기도3

 

 


 

기존에 했던 방식을 이 다섯 가지 성과지표에 맞추어 한 걸음 더 변화시키는 방법들을 찾는 과정은 봉사자들의 문제의식으로, 다양한 이해관계자들의 협력으로, 새로운 기술의 접목 등으로 나타날 수 있으며, 이것이 성과지표에 기존의 프로그램을 연결시키는 방식이라고 본다.

결국 궁극적인 목표는 자원봉사 임팩트를 높이는 것이다. 다섯 가지 지표에서 어느 한 부분이든 조금씩 질적 변화로 나아갈 때 그것이 가능해지고, 한 기관, 한 센터, 한 개인이 아니라 계속 함께할 파트너를 찾고 그 파트너와 시너지를 만듦으로써 목표에 다다를 수 있을 것이다.

 

 (사)한국자원봉사문화 편집부

 

 

 

(사)한국자원봉사문화에 의해 작성된 이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 저작자표시-비영리-변경금지 4.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.

답변을 남기세요

avatar

wpDiscuz