정책

[ 해외동향 ] 2019년 자원봉사영향력 – 어떻게 측정할 것인가?

 

  

2019년 자원봉사영향력 – 어떻게 측정할 것인가?

How Will You Measure Volunteer Impact in 2019?

 

 

 

토비 존슨  Tobi Johnson

 

 

자원봉사의 영향력은 어떻게 측정할 수 있을까요?

자원봉사자의 활동 시간이나 투여된 활동 인원 등의 양적 평가만으로 자원봉사 활동의 영향력을 측정하는 것은 여러 가지 논란의 여지가 있으며 정확한 평가가 될 수도 없습니다.

아래 몇 가지 주요 성과지표를 통해 자원봉사 활동의 영향력을 보다 효율적으로 측정할 수 있는 방법에 대해 생각해 보기로 합니다.

 

 

 

자원봉사 영향력 측정을 위한 접근 방법

 

시간 및 노동력 대체율

* ROI(Return on Investment) : 투자 효율성을 평가하거나 여러 투자의 효율성을 비교하는 데 사용되는 성과 측정

 

 

 

 자원봉사의 영향력을 측정하는 세 가지 요소

 

1) 자원봉사자 능력 및 활용 정도

자원봉사자의 능력을 최대한 활용하였습니까? 자원봉사 시간을 추적하는 것과 유사하지만 그보다 더 많은 정보를 제공합니다. 최대 능력으로 기능할 때 활용할 수 있는 자원봉사자 역할과 교대 조의 총수를 설정합니다.

그런 다음 이 역할의 몇 퍼센트가 달성되었는지 추적합니다. 직접적인 영향력 측정은 아니지만, 목표를 달성하기에 충분한 인력을 배치했는지 여부를 나타내는 역할을 합니다.

 

2) 프로그램 목표 달성에 대한 자원봉사자 영향 

프로그램의 최종 결과를 가져오는 자원으로서 자원봉사자를 배치하십시오. 그런 다음 프로그램 결과를 추적합니다. 자원봉사자의 시간 투여, 봉사자 만족감 및 활동유지율은 프로그램 목표가 달성되었는지 여부를 알려주는데 중요한 척도로 작용합니다. 더욱 강력한 전략은 특정 프로그램 핵심 성과지표에 도달하는 데 있어 봉사자와 실무자의 기여도를 분리해 보는 것입니다.

 

3) 자원봉사자의 직접 영향

자원봉사자가 고객 또는 서비스 수혜자와 직접 일할 경우, 봉사 대상자의 삶에 미치는 자원봉사자의 영향력을 추적할 수 있습니다. 이는 경제적 이익, 정서적 상태 변화 또는 향후 서비스에 대한 다른 접근일 수 있습니다. 자원봉사자 또는 고객 설문 조사는 고객의 변화를 포착하고 의견을 수집하는 데 도움이 되며 강력한 변화 스토리를 만들어 낼 수 있습니다.

 


 

 

영향력 측정을 위한 몇 가지 요인을 선택해 보십시오

 

- 어떤 측정 방법이 현재 상황에서 자원봉사 활동의 가치를 가장 잘 측정하고 입증하는 데 도움이 될까요?

먼저 당신의 궁극적인 목표가 무엇인지 생각해 보십시오. 또한 당신이 가지고 있는 활용 가능한 도구와 기술을 고려하세요. 이미 가지고 있는 자료는 무엇이며, 당신의 일을 더 쉽게 만들 수 있는 시스템은 어떤 것이 있습니까? 당신의 기관에서 가장 중요하게 여기는 자원봉사 영향력은 무엇인지 다시 한번 생각해 보십시오.

- 어떻게 하면 전체 기관의 목표 달성을 위해 효과적으로 자원봉사자의 참여를 이끌어 낼 수 있을까요?

- 기관의 전략적 목표와 추진 방향에 가장 직접적으로 영향을 미치는 요인은 무엇인가요?

- 향후 1년 동안 자원봉사의 영향력과 관련된 3~5개의 주목할 만한 요소를 정해 놓고, 이를 정기적으로 측정하고 관찰해 보십시오. 밀려드는 후원을 상상해 보는 건 어떻습니까?

 

 

 번역  /  최은희 정책국 과장

 번역 감수  /  윤정경 대외협력전문위원

  

 [ 자료출처 ]  How Will You Measure Volunteer Impact in 2019?

 

 

 

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