핸즈온

관심에서 참여로 – 핸즈온 5대 원리

.SONY DSC

.http://volunteeringculture.or.kr/archives/13409

핸즈온 자원봉사 어떻게 운영하고 있나요?

2005년 Hands On Network International Affiliates 가입 후 2006년부터 본격적으로 핸즈온을 도입한지  10년이 되었다. 실행에 집중하느라 중요한 지점을 놓치고 있지는 않는지 성찰이 필요하다. 사회적 이슈와 지역 문제에 대한 ‘관심’을 손 쉽고 유연한  ‘참여’로 이끄는 핸즈온의 핵심요소를 점검한다.

.

.

1. 누구나 원하는 시간에 참여할 수 있는 말랑말랑 유연한 자원봉사

대한민국은 바쁘다. 저녁이 있는 삶은 드라마에나 있고, 문화생활은 모바일로 한다. 이를 반영하듯 우리나라 성인 중 자원봉사에 참여하는 비율은 10명 중 2명뿐이다. 자원봉사에 참여하지 않는 이유 1위는 바쁘기 때문(61.2%). 중요한 점은 그 중 거의 절반이 자원봉사에 참여하고 싶어한다는 점이다(46%). 강도 높은 현대생활 속에서 의미 있는 일에 대한 흥미는 높아가고 있지만, 현실은 이러한 욕구를 해소할 수 있는 긍정적이고 바람직한 대안이 제시되지 못하고 있다.

이렇게 자원봉사 참여 사각지대에 놓인 바쁜 현대인들, 청소년에게 정기적·지속적인 활동만 안내하는 것이 의미가 있을까? 지역사회 이슈에 관심과 참여의지가 있다면 누구든 언제든 참여할 기회가 있어야 한다. 이런 점에서 핸즈온은 짧은 시간, 쉬운 활동 속에서 의미를 찾고, 변화를 만들고, 즐거움을 느낄 수 있다. 유연하다는 것은 단순히 일시적으로 일어나는 자원봉사활동의 운영형태만을 이야기하는 것이 아니라 참여하는 대상, 참여하는 방식, 운영방식, 활동의 내용까지를 총체적으로 말하고 있다. 유연하고 성공적인 자원봉사는 잘 짜인 계획과 정확하고 분명한 업무분담, 매뉴얼에 가까운 아주 상세한 업무설명서가 있음으로써 가능해진다.

.

.

[ 말랑말랑 유연한 자원봉사의 활동요소 ].
첫째, 봉사활동의 목적이라고도 할 수 있는 분명한 가치
둘째, 어떤 사람이든 어떤 활동이든 즐겁게 참여할 수 있는 재미
셋째, 자원봉사자들이 스스로 배우고, 점검하고 관리할 수 있도록 잘 짜인 계획
넷째, 자원봉사자들이 큰 그림을 볼 수 있도록 어떻게 왜 해야하는지에 대한 설명
다섯째, 쉽게 이해할 수 있는 실질적인 결과
여섯째, 열심히 참여한 자원봉사자들에 대한 인정

.

.

핸즈온 원리

.

자원봉사에 대한 긍정적인 경험이 많을수록 지속적이고 정기적으로 활동하는 자원봉사자가 되기 쉽다. 그러한 측면에서 핸즈온처럼 유연한 자원봉사는 다양한 욕구와 라이프스타일을 가진 현대인의 사회참여를 연결하는 좋은 통로가 될 수 있다.

.

.

2. 시민의식을 키우는 이슈와 공감

자원봉사와 일상은 연결되어야 한다. 어르신 식사 지원 자원봉사활동을 하면서 지하철 노약자석에 앉는다거나, 지속가능한 지구를 위해 묘목을 심고 집에서는 필요 이상의 냉·난방기를 사용한다면 자원봉사가 왜 필요한가? 핸즈온은 자원봉사 활동에 참여한 시민들이 사회적 감수성과 시민의식을 키울 수 있도록 지역사회문제 혹은 사회적 이슈를 공유하고 공감을 이끌어 일상의 실천으로 연결시킨다. 자원봉사자들은 봉사활동에 참여하고 난 후 자신의 생각과 느낌을 다른 참가자들과 함께 나누면서 더욱 성취감을 느끼고 연대감을 형성하게 된다. ‘이슈와 공감’ 시간은 단순히 봉사활동에 대한 만족감을 표현하는 시간이 아니라, 자원봉사 활동을 통해 우리 사회에 어떤 문제가 있으며, 그것이 나와 어떻게 연관되어 있는지 성찰해보고 공감하게 되는 깨달음의 시간이라고 할 수 있다. 이 시간을 통해 시민들은 미처 알지 못했던 사회문제나 이슈에 대해 배우고 왜 시민들의 참여가 필요한지 공감하게 된다. 깊은 공감은 시민들의 사회적 감수성을 높이고, 자원봉사활동에 더욱 몰입할 수 있도록 도우며, 또 다른 다음의 참여로 이어지게 한다.

..

.

3. 핸즈온 성공의 열쇠 – 프로젝트리더

자원봉사 관리자 1명이 10 명의 자원봉사자와 활동하는 시스템과 10 명의 프로젝트리더가 각각 10 명의 자원봉사자와 활동하는 시스템이 있다.  투여 대비 사회적 영향력은? 누가봐도 자명하다. 프로젝트리더는 자원봉사활동을 이끌어주는 현장의 리더이자 시민의식을 키워 지속적으로 참여하는 계기를 만들어주는 조력자다. 핸즈온 자원봉사는 시작에서 마무리까지 체계적이고 조직적으로 총괄하는 프로젝트리더에 의해 진행되므로 프로젝트리더는 자원봉사자들이 특별한 기술이나 경험이 없이도 활동에 쉽게 참여해 즐거움과 보람을 느낄 수 있도록 이끌어야 한다.

.

프로젝트리더는 자원봉사자들이 활동하는 동안 관심과 지지를 받고 있음을 보여줌으로써 즐겁고 의미 있는 자원봉사의 경험을 제공하여 지속적인 참여를 이끄는데 중요한 역할을 한다. 또한 이슈와 공감을 통해 활동의 근본적인 원인이 사회적으로 어떤 심각성을 가지고 있으며, 어떤 도움이 필요한지 사회적 문제를 인식하게 한다. 더불어 자원봉사자가 보다 큰 그림을 그릴 수 있게 돕는 역할도 한다. 전체의 큰 일감이 세분화되어 일부 활동에만 참여하는 자원봉사자를 위해 활동이 일어나기까지의 전 과정을 설명해줌으로써 자원봉사자들이 현재 자신이 어떤 단계에서 무슨 일을 하고 있는지 파악할 수 있게 하고, 잠깐 2시간 정도 참여하더라도 본인의 활동만 보는 것이 아니라 전 과정에 참여하고 있다는 인식을 갖도록 도와준다. 그러므로 프로젝트리더는 전체 과정을 잘 알고 지휘할 수 있을 정도로 현장경험이 풍부해야 한다. 자원봉사 가치를 함양하고 활동을 잘 관리하도록 훈련된 리더가 핸즈온 자원봉사의 성공을 좌우한다.

.리더

.

.

4. 핸즈온 자원봉사를 통한 눈에 띄는 변화

핸즈온 자원봉사는 팀을 기반으로 다양한 사람들이 즐겁게 참여할 수 있도록 하고, 활동 후 가시적이고 분명한 결과를 통해 이들이 잠깐 참여 했다할지라도 봉사활동의 보람과 성취감을 느낄 수 있도록 해준다. 이는 자원봉사의 의미와 가치를 인식한 자원봉사자들이 지속적이고 정기적으로 활동하는 자원봉사자로 성장 할 수 있는 출발점이 된다. 이러한 과정에서 실무자는 핸즈온 자원봉사가 어떤 변화를 만들어 내고 있는지, 시스템으로서의 핸즈온 자원봉사가 얼마나 효율성을 높이고 있는지 판단할 수 있어야 한다. 지역사회 변화 정도(Impact)와 참여한 사람의 수(Peaple), 두 가지 측면에 대한 목표를 세우고 평가할 수 있다. 몇 개의 프로젝트가 실행되었으며, 몇 명의 사람들이 혜택을 받았으며, 몇 개의 놀이터가 만들어지고, 얼마나 많은 벽에 벽화가 그려졌는지, 얼마나 많은 자원봉사자가 참여했으며, 얼마나 많은 시간 자원봉사활동을 참여 했는지, 이를 경제적 가치로 환산하면 얼마나 되는지 등등이다. 하지만 이는 지극히 정량적인 방식이다. 궁극적으로는 실무자 스스로 단체, 혹은 기관에 맞는 성과평가 방안을 만들어야 한다.

.비포에프터

.

.

5. 스스로 지역사회 변화를 만드는 문화를 향해

손쉬운 자원봉사, 핸즈온을 통해 자원봉사자는 이슈를 배우고 이해함으로서 시민의식을 키우게 된다. 핸즈온 자원봉사는 이러한 시민리더십의 개발을 통해 실천이 지속되는 것을 추구한다. 긍정적인 자원봉사활동 경험과 리더십의 향상은 지역사회 문제와 욕구에 대한 감수성을 키우고, 문제해결에 대한 자신감을 가져 온다. 지역사회에 대한 관심은 해결되지 않은 문제를 발견해내고, 이것을 해결하기 위해 핸즈온 자원봉사 프로젝트로 기획하고 여기에 참여할 시민들을 모집하여 실행함으로써 문제를 해결해나가는 시민들이 많아지는 것, 이러한 것이 자연스럽고 당연하게 여겨지는 것이 곧 핸즈온 자원봉사가 추구하는 것이다. 이를 위해 (사)한국자원봉사문화에서는 바쁜 현대인들에게 쉽게 다가갈 수 있는 온라인 참여구조, 즉 시민들이 원하는 자원봉사 관련 정보를 쉽고, 짧은 시간에 그리고 의미 있는 활동을 일상에서 찾을 수 있도록 지원하는 시민참여형 플랫폼을 구축하고 있다. 핸즈온이 시민참여를 확산하는 자원봉사 운동이라면 시민참여형 자원봉사 플랫폼은 손쉬운 변화를 돕는 시스템이다. 이제 잠재적 자원봉사자는 핸즈온 캘린더를 통해 시간, 지역, 활동을 원하는 대로 선택 가능하게 된다. 누구나 시민으로서 자원봉사 할 권리와 의무를 다하도록 기회를 주는 것. 핸즈온은 시민참여를 돕는 자원봉사 운동이다.

 

(사)한국자원봉사문화는 세계 핸즈온 네트워크의 한국지부로서 기업, 공공기관, 시민과 함께 핸즈온 프로젝트를 직접 실행하고, 핸즈온 자원봉사 프로그램의 성공적인 운영을 위한 모델 개발 및 가이드북 제작, 프로젝트 리더 양성, 국내·외 파트너 기관 네트워크 등을 진행하고 있다. 기존의 자원봉사활동과 구분되는 핸즈온 자원봉사의 핵심요소와 실천원리가 준수된 올바른 핸즈온 자원봉사를 지키기 위해 고민하고 노력하고 있다.

.

.

글·사진  |  (사)한국자원봉사문화 편집부

.

.

∗ 핸즈온 활동 은 기업사회공헌팀에 문의해 주세요.  Tel. 02-415-6575

∗ 핸즈온에 대한 이야기가 궁금하신 분은 아래의 링크를 클릭해 주세요.
. . .손쉬운 자원봉사, 핸즈온의 탄생
. . .핸즈온 사례들: 사회 문제를 해결하는 핸즈온 사례 모음
. . .Interview : 변화를 선도하는 시민리더, 프로젝트리더 정은희
. . .핸즈온 활동 후기: 건강한 숲 생태계 보존을 위한 관악산 숲가꾸기

.

(사)한국자원봉사문화에 의해 작성된 이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.